资讯类情报——策略制定的参照「赛立信竞争智库」

2024-09-02 04:39

　　在企业的经营管理中，需要持续的获取资讯，对市场进行预判，制订自身的策略与目标；在每个经营周期之后，需要根据数据评估考核自身的绩效；需要分析竞争对手的经营情况，根据竞争对手情况以及市场情况调整自身的策略，这样才能在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地。

　　资讯类情报，可以从两方面特性展开说明，既具有一般资讯的特性，同时又具有情报的特性。

　　资讯类情报具有一般资讯特性，与新闻类似，具有时效性和地域性，但与一般资讯有所区别，资讯类情报的受众目标性明确，调研对象清晰，内容范畴确定，展示简洁明了，观点针对性强等。因此资讯类情报，是有明确受众、清晰调研对象，规范内容、简洁展示、鲜明观点的一种资讯。

　　同时资讯类情报具有情报的特性，但与其他情报有所不同。可以从两方面界定，一方面是从获取的途径界定，获取方式大多数通过公开渠道获取，例如通过报纸、电视、网络等传媒获取，或通过观察、访问、交流等简单接触的方式获取。另一方面是从情报价值来界定，由于信息大多数通过公开渠道获取，决定信息的机密程度和价值程度有限，情报内容偏于操作层面，而非战略和策略层面，但可作为策略制定的参照。

　　因此资讯类情报，是通过公开渠道获取的有明确受众、清晰调研对象，规范内容、简洁展示、鲜明观点的可作为策略制定的参照的有情报价值的资讯。

　　如今的社会是资讯的社会，在海量的资讯中找到自己所要的东西，除了依靠搜索工具自己动手搜索外，还可借助竞争情报研究机构提供的资讯类产品。

　　资讯类产品是竞争情报研究机构以资讯为主要内容，为客户量身定制的一类分析报告产品。一般以固定时间为周期，针对某个特定行业或市场，搜集指定的动态资讯并进行整理分析而形成的书面报告。这里的动态资讯以市场公开信息为主，搜集方法包括互联网搜索、市场实地走访、指定对象访谈等。

　　资讯的时效性也称为及时性，是指资讯反映客观实际情况及时并不失时机地提供使用。资讯的新颖程度决定了信息的价值，一般来说，资讯的价值会根据其性质按一定规律随时间衰减。在竞争日渐激烈的当今市场上，时间更是显得特别珍贵，对资讯的时间要求也跟着提高了。因此，资讯类报告所采纳的信息要求时效性很强，一般要求是在当期内搜集到的信息，超过周期范围的信息意义不大，一般不采纳。

　　资讯类产品有固定的提交周期，一般以周、月或季度为周期，也有以年度作为周期的。这种周期性要求竞争情报提供商对市场或行业进行持续监测，确保能及时准确地获取相关信息。

　　资讯类产品获取的信息一般是市场上公开的信息，例如行业新闻、企业经营动向、营销举措等。从公开市场获取信息，这也是资讯类产品与分析报告类产品的最大不同之处。

　　资讯类报告里的资讯信息一般是在当期发生后才被归集到报告里的，客户看到资讯的时候已经是发生之后，因此滞后性也成了资讯类报告不可避免的一个缺点。资讯的滞后性与资讯的时效性是有矛盾的，竞争情报研究机构在制作资讯类报告的时候要认清信息的滞后性，尽量减少或消除滞后性对时效性的制约和影响。

　　资讯类情报，被定位为资讯，因此该类情报往往以日常情报新闻的方式提供给公司各层次的员工阅读。根据资讯类情报整理的程度，受众的范围会逐渐收窄。

　　市场动态是指某行业/领域的市场目前的状况。众所周知，如今的市场是千变万化的，每天涌现的资讯数不胜数，一不小心，就会漏掉重要的信息。市场动态分析又是企业短期决策的基础依据，企业为了能够充分适应市场，就应当充分了解市场动态，做好市场动态分析和调查报告，及时制定生产、销售策略，提升企业竞争能力。

　　因此，对市场进行持续监测显得很有必要。资讯类产品是定期为客户搜集相关资讯，保证周期内的重要资讯都能被掌控到，将资讯搜索作为分析市场动态的重要基础呈现给客户。

　　从市场竞争方面来讲，市场动态监测范围还必须包括竞争对手的经营以及市场行为。企业要想获得市场机会，扩大市场份额，提高企业竞争力，打败竞争对手，就应该了解竞争对手的实时情况：在做什么；推出了什么新技术、新产品；放弃了什么；公司内部是否有了新的调整计划；市场营销活动具体情况等等。以上这些问题都可通过获得竞争对手的动态信息来得到解答。其方式便是对竞争对手进行情报监测，通过对竞争对手的经营及市场行为（如营销措施、促销活动等）进行全方位的动态监测，使得企业对竞争对手的动态变化了如指掌，及时做出战略调整，采取正确决策，才能把握竞争先机。

　　收集资讯只是过程，从收集到的资讯中获取我们想要的信息，从而对市场形势、竞争对手当前或即将采取的经营措施做出判断，分析个中原因，得出结论，进而帮助企业做出决策，这才是资讯类产品的最终目的。竞争情报研究机构提供的资讯类报告可以为客户提供基于收集到的资讯的相关分析，从而提升资讯的利用价值。

　　资讯类情报产品之所以有其价值存在，主要因为市场竞争是动态的竞争，动态竞争是高强度和高速度的竞争，每个竞争对手都在不断地建立自己的竞争优势，削弱对手的竞争优势，竞争对手之间的战略互动明显加快。资讯类情报产品就是企业为应对动态竞争，建立竞争优势，击败竞争对手而产生的。

　　根据资讯整理的程度和资讯时间跨度，资讯类情报一般分为五类，包括每日竞争资讯（日报）、周报/双周报（周报）、竞争策略月报（月报）、竞争策略季报（季报）、战略年报（年报）。但实际情报，并不是五类报告都需要，不同公司根据自身情报的需求选择相应的报告获取资讯情报。

　　以上五类资讯报告除了时间跨度的不同，还有资讯描述方式不同、资讯内容不同、关注的重点不同、得出的结论不同等。虽然存在很多不同，但各报告之间存在一定的联系，一是原始的资讯材料相同，二是随时间跨度的增大，报告之间存在递进的关系，时间跨度大的报告往往是在时间跨度略小的报告分析中得出来的。

　　▲竞争策略月报 资讯总结描述，主要关注研究对象行为层次的策略，即研究对象实现某个任务采取了什么举措。

　　▲竞争策略季报 资讯规律性总结，主要关注研究对象方针层次的策略，即是研究对象本季度采取了什么样的政策。

　　▲战略年报 资讯综合分析，主要关注研究对象实施的战略，即是研究对象本年度采取什么战略